De Welshe ambulancedienst vraagt het publiek om open en transparant te zijn over de aard van hun oproep en hun symptomen, zodat patiënten naar de meest geschikte zorg kunnen worden doorverwezen en de ambulancemedewerkers kunnen worden beschermd tegen besmetting met het virus.
De Welshe ambulancedienst roept het publiek op om eerlijk te zijn over de aard van hun ziekte wanneer ze 111 of 999 bellen voor hulp.
Uit feedback van medewerkers van de zorginstelling is gebleken dat sommige mensen tijdens de Covid-19- uitbraak informatie over hun ziekte achterhouden uit angst dat er geen ambulance zou worden gestuurd.
Dit betekent dat bemanningen sommige incidenten hebben bijgewoond zonder de benodigde beschermende uitrusting, waardoor ze zijn blootgesteld aan mogelijk letsel.
De dienst verzoekt het publiek om open en transparant te zijn over de aard van hun melding en hun symptomen, zodat patiënten naar de meest geschikte zorg kunnen worden doorverwezen en de medewerkers kunnen worden beschermd tegen besmetting met het virus.
In een videoboodschap aan het publiek, die via sociale media werd gedeeld, zei Lee Brooks, directeur operationele zaken van de Trust: "Binnen onze hele organisatie werken medewerkers onvermoeibaar om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke zorg kunnen blijven bieden in reactie op Covid-19 ."
“Dit is onontgonnen terrein voor onze generatie, maar onze plannen blijven zich ontwikkelen terwijl we samenwerken met onze partners om ervoor te zorgen dat we zorg zo veilig en effectief mogelijk leveren.
“Ik heb op dit moment een pleidooi voor het grote publiek. Onze teams die in uw gemeenschap actief zijn, melden dat ze op de plaats van een incident aankomen, mogelijk bij u thuis, om te ontdekken dat bellers informatie over hun symptomen hebben achtergehouden.
“Sommigen van jullie hebben ons verteld dat je bezorgd was dat, als je eerlijk was geweest, er geen ambulance zou zijn gestuurd.
“We begrijpen uw zorgen, maar ik wil een paar dingen duidelijk maken. Ten eerste zullen we altijd een ambulance sturen waar dit gerechtvaardigd is, maar dit betekent dat we moeten vertrouwen op wat onze oproepbehandelaars te horen krijgen op het moment dat u ons belt.
“Als je ons geen nauwkeurige informatie geeft, riskeer je het welzijn van de mensen wiens taak het is om voor ons allemaal te zorgen. Dit is ongelooflijk oneerlijk tegenover ons personeel, omdat het betekent dat hun recht om voorbereid uw huis binnen te gaan is verwijderd.
“Persoonlijke beschermingsmiddelen worden door onze medewerkers gedragen om hen te beschermen tegen het oplopen van de ziekte.
“Ik moet iedereen die 111 of 999 belt, vragen om eerlijk tegen ons te zijn over wat er met je aan de hand is en ons toe te staan je naar de juiste zorg te verwijzen.
"Het zijn moeilijke tijden voor ons allemaal, maar breng ons personeel alsjeblieft niet in gevaar als dat niet nodig is."
Lee voegde toe: "Let alsjeblieft op het officiële advies van de overheid en blijf thuis, bescherm de NHS, red levens."
Klik hier om de volledige videoboodschap van Lee te bekijken.
***
(Noot van de redactie: de titel en de inhoud van het persbericht van de Welsh Ambulance Service op 01 april 2020 is ongewijzigd)
